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Vous êtes en vacances en France, vous tombez malade sans prévenir et cherchez désespérément un médecin ? Voici comment trouver de l’aide et dénicher le bon professionnel de santé si la maladie frappe pendant votre séjour hexagonal.
Médecins d’urgence
Face à une urgence réelle, l’intervention rapide des services médicaux d’urgence est la priorité. SAMU au 15, numéro européen 112 : ces contacts ouvrent la voie vers l’hôpital le plus proche. N’hésitez pas non plus à vous rendre directement au service des urgences si la situation l’exige.
Coronavirus présumé ?
En cas de suspicion d’infection au coronavirus, la France applique des directives précises. Toute personne présentant des symptômes évocateurs d’infection respiratoire, fièvre, toux, gêne à la respiration, doit contacter un médecin par téléphone ou recourir à une téléconsultation. Il est impératif d’éviter les contacts et de rester chez soi. Si l’état s’aggrave, respiration difficile ou fièvre persistante, le SAMU est joignable au 15 : détaillez vos symptômes lors de l’appel.
Les médecins évalueront à distance la situation et vous guideront ensuite sur la marche à suivre. Si la barrière de la langue complique la communication, le 112 reste une alternative accessible.
Médecins généralistes, SOS
Parfois, l’urgence n’est pas vitale, mais il faut agir sans tarder. Dans ce cas, SOS Médecins (téléphone 3624) peut envoyer un praticien à domicile, 24h/24. Ce service fonctionne partout en France. Une expérience concrète : lorsque notre fille, encore bébé, a eu près de 40 °C de fièvre un samedi matin, le médecin de SOS Médecins est arrivé rapidement. L’intervention fut abordable et efficace, un soulagement immédiat.
Mais le service est très sollicité. Lors de tentatives ultérieures, l’afflux de demandes prioritaires a parfois empêché une visite. Pour bénéficier de l’intervention de SOS Médecins, la situation doit nécessiter une prise en charge urgente, mais non hospitalière.
Rémunération et secteurs des médecins
En France, la consultation d’un praticien s’effectue sur paiement immédiat. Selon le contrat avec la sécurité sociale et la complémentaire, le patient français est remboursé partiellement ou totalement par la suite.
Avant de partir, contactez votre assurance maladie pour vérifier la prise en charge des soins en France et connaître les démarches administratives à prévoir.
Le montant des honoraires dépend du secteur auquel appartient le médecin :
- Secteur 1 : tarifs conventionnés, les plus bas.
- Secteur 2 : honoraires libres, généralement plus élevés.
- Secteur 3 : honoraires fixés librement par le praticien.
Pour un adulte, la consultation chez un médecin généraliste du secteur 1 coûte 25 €. Pour un enfant, comptez entre 25 et 32 € chez un pédiatre ou un généraliste, toujours en secteur 1.
Les spécialistes sont souvent en secteur 2 et fixent eux-mêmes leurs tarifs. À Nice, l’ophtalmologue demande 60 €, le gynécologue 50 €. En région parisienne, les tarifs des spécialistes du secteur 2 peuvent s’envoler. Jusqu’ici, je n’ai pas eu affaire à un médecin du secteur 3.
Un dentiste facture la première consultation à 23 €, puis annonce le coût du traitement avant toute intervention.
Pharmacies
Parfois, une visite médicale n’est pas nécessaire. L’aspirine, l’ibuprofène ou le doliprane (paracétamol) s’achètent facilement en pharmacie, souvent à des prix plus bas qu’en Allemagne. Si vous cherchez une pharmacie de garde, adressez-vous à la police ou à la gendarmerie (téléphone 17 ou 112), ou consultez les sites régionaux dédiés.
Malades en France : informations pratiques
La majorité des médecins français fonctionnent sur rendez-vous. Les créneaux de consultations libres, sans prise de rendez-vous, sont très rares.
Bon nombre de cabinets ouvrent aussi le samedi, mais trouver un bon médecin disponible au pied levé peut s’avérer mission impossible dans certaines zones urbaines. Ce sujet m’a déjà poussé à pousser un coup de gueule sur le blog. Dans ces conditions, il est parfois nécessaire d’accepter de consulter un praticien du secteur 2, plus cher mais disponible.
L’ambassade d’Allemagne tient à jour une liste des médecins germanophones pour la région parisienne et le sud de la France.
Malade en France avec enfant
En règle générale, un enfant malade peut être vu par n’importe quel généraliste. À Paris, en cas d’urgence pédiatrique, l’hôpital Necker dispose d’un service spécialisé pour les enfants.
Comment trouver un médecin en pratique ?
Pour localiser un médecin en France, le site Doctolib (www.doctolib.fr) reste la référence. L’annuaire couvre la grande majorité des praticiens français, même si l’interface n’existe qu’en français.
Pour vous familiariser avec le système, la version allemande www.doctolib.de peut servir d’introduction. Il suffit d’un numéro de téléphone, d’une adresse mail et d’un mot de passe pour créer un compte, puis de basculer sur la version française.
La page d’accueil propose en haut une barre de recherche. À gauche, on choisit la spécialité, à droite la localisation.
La plupart du temps, vous chercherez un médecin généraliste (Médecin Généraliste), un pédiatre (pédiatre) ou un dentiste (chirurgien-dentiste).
Le site affiche alors la liste des praticiens disponibles dans la zone choisie, avec les créneaux libres à réserver.
En cliquant sur le nom d’un médecin, on accède à des informations détaillées : honoraires, secteur d’exercice, moyens de paiement acceptés (généralement chèque, espèces ou carte bancaire).
Une autre section indique l’adresse exacte, les informations pratiques et une carte d’accès.
La rubrique « Présentation du professionnel de santé » détaille la spécialité, mais aussi les langues parlées. Pour des visiteurs étrangers, ce point est loin d’être anodin. Certains médecins mentionnent la pratique de l’anglais ou de l’allemand, en plus du français. Petite astuce : dans la vue liste, en utilisant le filtre « Langues parlées », sélectionnez « Allemand » pour repérer aisément les médecins germanophones.
Comment prendre rendez-vous ?
Les coordonnées et horaires d’ouverture figurent dans la rubrique « Horaires et Contacts ». L’appel téléphonique met souvent en relation directe avec le médecin, car les assistantes sont moins répandues qu’en Allemagne.
Beaucoup de praticiens permettent aussi la prise de rendez-vous en ligne, via le portail. Il faut alors s’identifier et préciser le motif de la visite : urgence, première consultation, simple contrôle… Pour les généralistes, des catégories spécifiques existent pour les nourrissons (jusqu’à 24 mois) ou les enfants. Il arrive parfois que votre demande soit refusée si vous n’êtes pas déjà patient du cabinet : il faudra alors recommencer la recherche avec un autre nom.
Des questions en suspens ?
J’espère que ces indications vous auront éclairé, et je vous souhaite un prompt rétablissement. Ce retour d’expérience ne repose que sur mon vécu personnel, sans validation médicale ni caution officielle : d’éventuelles inexactitudes peuvent subsister.
Vous remarquez un oubli, souhaitez compléter, ou avez une question qui persiste ? N’hésitez pas à en parler dans les commentaires.
Si ces conseils vous ont été utiles lors d’une maladie en France, votre retour d’expérience m’intéresse vivement.
Pour découvrir comment la pandémie de coronavirus a bouleversé la vie à Nice et le quotidien juste avant le couvre-feu, ou pour consulter les mesures prises par le gouvernement français, lisez l’article dédié.
